Egal, ob Sie Ihr Passwort vergessen haben oder es einfach nur ändern möchten – in beiden Fällen gilt derselbe Ablauf.
visitor.us verfügt nicht über einen separaten Bildschirm zum „Passwort ändern“ – alle Passwortaktualisierungen erfolgen über den unten beschriebenen Vorgang zum Passwort zurücksetzen.
Ein temporäres Passwort anfordern
Wenn Sie derzeit angemeldet sind, melden Sie sich bitte zuerst ab
Gehen Sie zur Anmeldeseite unter autos.visitor.us/order/login
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
Klicken Sie auf „Passwort vergessen“.
Es erscheint folgende Bestätigungsmeldung:
„Temporäres Passwort gesendet – Eine E-Mail wird nur gesendet, wenn das Konto gültig ist. Es kann einige Minuten bis zu mehreren Stunden dauern, bis diese E-Mail in Ihrem Posteingang eintrifft.“
Die E-Mail stammt von visitor.us und enthält ein zufällig generiertes temporäres Passwort. Wenn Sie die E-Mail nach mehreren Stunden noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Spam-, Junk- und Werbe-Ordner – die E-Mail wird manchmal gefiltert.
Melden Sie sich mit dem temporären Passwort an und legen Sie ein neues fest
Öffne die E-Mail von visitor.us und kopiere das temporäre Passwort.
Kehren Sie zu autos.visitor.us/order/login zurück (die E-Mail enthält derzeit keinen Link zurück zur Anmeldeseite; navigieren Sie bitte manuell dorthin).
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das temporäre Passwort ein.
Nachdem du dich mit dem temporären Passwort angemeldet hast, wirst du zu einem Bildschirm zum Festlegen eines neuen Passworts weitergeleitet. Das temporäre Passwort ist bereits eingetragen.
Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es. Die Schaltfläche „Bestätigen“ wird aktiv, sobald beide Felder übereinstimmen.
Klicken Sie auf „Bestätigen“. Sie werden zu Ihrem Dashboard weitergeleitet und sind mit Ihrem neuen Passwort angemeldet.
Sie können den Bildschirm „Neues Passwort festlegen“ nicht überspringen – er ist erforderlich, bevor Sie das Dashboard nutzen können.
Ablauf destemporären Passworts
Temporäre Passwörter verfallen nach kurzer Zeit. Wenn das temporäre Passwort bei dem Versuch, sich anzumelden, nicht mehr funktioniert, fordern Sie ein neues an, indem Sie die oben genannten Schritte wiederholen.
Fehlerbehebung
„Ich habe die E-Mail nie erhalten.“
Überprüfen Sie Ihre Spam-, Junk- und Werbe-Ordner.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die E-Mail-Adresse verwendet haben, die mit Ihrem visitor.us-Konto verknüpft ist.
Sollte die E-Mail immer noch nicht angekommen sein, wenden Sie sich bitte an [email protected], um Hilfe zu erhalten.
„Mein temporäres Passwort funktioniert nicht.“
Temporäre Passwörter können ablaufen – bitte fordern Sie ein neues an, indem Sie zur Anmeldeseite zurückkehren und erneut auf „Passwort vergessen“ klicken.
Achten Sie darauf, das Passwort ohne zusätzliche Leerzeichen zu kopieren. Bei temporären Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
„Ich möchte mein Passwort ändern, möchte es aber nicht vorher vergessen.“
Der Vorgang zum Zurücksetzen des Passworts ist die einzige Möglichkeit, Ihr Passwort zu ändern – es gibt keinen separaten Bildschirm „Passwort ändern“ im Dashboard.
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“; Sie erhalten dann ein temporäres Passwort, mit dem Sie ein neues festlegen können.