Cuando registras tu vehículo en visitor.us, la dirección registrada para tu vehículo es nuestra dirección.
Esto significa que cualquier aviso de peaje o multa en la que incurra su vehículo se nos enviará directamente a nosotros.
Así es como gestionamos estos documentos:
Proceso de notificación
Cuando recibimos un aviso de peaje o una multa correspondiente a tu vehículo, escaneamos y subimos una imagen del documento a tu panel de control de visitor.us.
Se te notificará por correo electrónico que se ha recibido un nuevo aviso de peaje o multa y que está listo para que lo revises.
Aunque hacemos todo lo posible por subir los avisos de peaje tan pronto como los recibimos, no podemos garantizar que se le notifique antes de la fecha de vencimiento del pago. visitor.us no se hace responsable de los peajes, las multas ni de ningún recargo por demora asociado.
¿Dónde están mis peajes?
Muy pocos operadores de peaje envían los avisos al instante. En su lugar, los envían semanalmente, quincenalmente o mensualmente para minimizar el número total de avisos enviados.
Su responsabilidad
Tras recibir la notificación, es su responsabilidad:
Revisar el documento cargado lo antes posible.
Seguir las instrucciones que figuran en el recibo de peaje o en la multa para abonar las tasas, impugnar la multa si es necesario o llevar a cabo cualquier otra acción requerida.
visitor.us no gestiona pagos ni impugna multas en su nombre.
Cómo pagar un peaje
Cuando subamos un aviso de peaje a su panel de control, encontrará la información necesaria para pagarlo directamente en el propio aviso.
Para pagar:
Visita la página web del operador del peaje (que figura en el aviso),
Busca la opción «Pagar un peaje», «Pagar una infracción» o similar en su página de inicio,
Introduce el número de infracción o el código de referencia,
Confirma el importe y el número de matrícula de tu vehículo, y
Paga con tarjeta de crédito o débito.
Si prefiere pagar por teléfono, llame al número que figura en el aviso y siga las instrucciones del sistema automatizado.
Paga sin demora. La mayoría de los operadores de peaje cobran recargos por demora si no se abona el aviso antes de la fecha límite. visitor.us no se hace responsable de los recargos por demora y no podemos pagar los peajes en tu nombre.
Venta de su vehículo
Al vender su vehículo, debe:
Retirar las matrículas antes de transferir el vehículo al nuevo propietario.
Si no retira las matrículas, es posible que los peajes o las multas en que incurra el comprador le sean remitidos a usted y sigan siendo de su responsabilidad.
EXCEPCIÓN: si va a viajar por México, América Central o América del Sur, es posible que el comprador tenga que seguir conduciendo con las matrículas de su vehículo. En este caso, no debe retirar las matrículas del vehículo al venderlo.
Si sigues estas directrices, te asegurarás de que todo vaya sobre ruedas y evitarás multas o tasas innecesarias.