Tanto si has olvidado tu contraseña como si simplemente quieres cambiarla, el procedimiento es el mismo en ambos casos.
visitor.us no dispone de una pantalla específica para «cambiar contraseña»: todas las actualizaciones de contraseña se realizan a través del proceso de recuperación de contraseña que se describe a continuación.
Solicita una contraseña temporal
Si ya has iniciado sesión, cierra sesión primero
Ve a la página de inicio de sesión en autos.visitor.us/order/login
Introduce tu dirección de correo electrónico
Haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?».
Verás un mensaje de confirmación:
«Contraseña temporal enviada — Solo se enviará un correo electrónico si la cuenta es válida. Este correo electrónico puede tardar entre varios minutos y varias horas en llegar a tu bandeja de entrada».
El correo electrónico procede de visitor.us y contiene una contraseña temporal generada aleatoriamente. Si no ves el correo electrónico tras varias horas, comprueba tus carpetas de spam, correo no deseado y promociones; a veces, el correo electrónico acaba filtrado allí.
Inicia sesión con la contraseña temporal y establece una nueva
Abre el correo electrónico de visitor.us y copia la contraseña temporal.
Vuelve a autos.visitor.us/order/login (el correo electrónico no incluye actualmente un enlace a la página de inicio de sesión, así que ve allí manualmente).
Introduce tu correo electrónico y la contraseña temporal.
Tras iniciar sesión con la contraseña temporal, se te redirigirá a la pantalla «Establecer nueva contraseña». La contraseña temporal ya estará rellenada.
Introduce tu nueva contraseña y confírmala. El botón «Confirmar» se activa cuando ambos campos coinciden.
Haz clic en «Confirmar». Se te redirigirá a tu panel de control, donde habrás iniciado sesión con tu nueva contraseña.
No puedes saltarte la pantalla «Establecer nueva contraseña»: es un paso obligatorio antes de poder utilizar el panel de control.
Caducidad de la contraseñatemporal
Las contraseñas temporales caducan al cabo de un breve periodo de tiempo. Si la contraseña temporal ya no funciona cuando intentes iniciar sesión, solicita una nueva repitiendo los pasos anteriores.
Solución de problemas
«No he recibido el correo electrónico».
Revisa tus carpetas de spam, correo no deseado y promociones.
Comprueba que has utilizado la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de visitor.us.
Si el correo electrónico sigue sin llegar, ponte en contacto con nosotros en [email protected] para obtener ayuda.
«Mi contraseña temporal no funciona».
Las contraseñas temporales pueden caducar; solicita una nueva volviendo a la página de inicio de sesión y haciendo clic de nuevo en «¿Has olvidado tu contraseña?».
Asegúrate de copiar la contraseña sin espacios adicionales. Las contraseñas temporales distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
«Quiero cambiar mi contraseña, pero no quiero olvidarla primero».
El proceso de «Olvidé mi contraseña» es la única forma de cambiar tu contraseña; no hay una pantalla independiente de «cambiar contraseña» en el panel de control.
Haz clic en «¿Has olvidado la contraseña?» en la página de inicio de sesión; recibirás una contraseña temporal que te permitirá establecer una nueva.