Lorsque vous enregistrez votre véhicule sur visitor.us, l'adresse enregistrée pour votre véhicule est notre adresse.
Cela signifie que tout avis de péage ou contravention concernant votre véhicule nous sera directement envoyé.
Voici comment nous traitons ces documents :
Processus de notification
Lorsque nous recevons un avis de péage ou une contravention concernant votre véhicule, nous le numérisons et téléchargeons une image du document sur votre tableau de bord visitor.us.
Vous recevrez une notification par e-mail vous informant qu’un nouvel avis de péage ou une nouvelle contravention a été reçu(e) et est prêt(e) à être consulté(e).
Bien que nous fassions de notre mieux pour mettre en ligne les avis de péage dès leur réception, nous ne pouvons pas garantir que vous serez averti avant la date d'échéance du péage. visitor.us n'est pas responsable des péages, des contraventions ou des éventuels frais de retard associés.
Où sont mes avis de péage ?
Très peu d’opérateurs de péage envoient leurs avis instantanément. Ils les envoient plutôt chaque semaine, toutes les deux semaines ou chaque mois afin de réduire au minimum le nombre total d’avis envoyés.
Vos responsabilités
Après réception d’un avis, il vous incombe de :
Consulter rapidement le document mis en ligne.
Suivre les instructions figurant sur l'avis de péage ou la contravention pour régler les frais, contester la contravention si nécessaire ou effectuer toute autre démarche requise.
visitor.us ne gère pas les paiements ni ne conteste les contraventions en votre nom.
Comment payer un péage
Lorsque nous téléversons un avis de péage sur votre tableau de bord, vous trouverez les informations nécessaires pour le régler directement sur l'avis lui-même.
Pour payer :
Rendez-vous sur le site web de l'opérateur du péage (indiqué sur l'avis),
Recherchez l'option « Payer un péage », « Payer une infraction » ou une option similaire sur la page d'accueil,
Saisissez votre numéro d'infraction ou votre code de référence,
Vérifiez le montant et le numéro d'immatriculation de votre véhicule, puis
Effectuez le paiement par carte de crédit ou de débit.
Si vous préférez payer par téléphone, appelez le numéro indiqué sur l'avis et suivez les instructions du serveur vocal automatisé.
Payez sans tarder. La plupart des opérateurs de péage facturent des frais de retard supplémentaires si un avis n’est pas réglé à la date d’échéance. visitor.us n’est pas responsable des frais de retard et ne peut pas régler les péages en votre nom.
Vente de votre véhicule
Lorsque vous vendez votre véhicule, vous devez :
Retirer vos plaques d'immatriculation avant de céder le véhicule au nouveau propriétaire.
Si vous ne retirez pas vos plaques d'immatriculation, les péages ou les contraventions encourus par l'acheteur pourraient vous être adressés et rester à votre charge.
EXCEPTION : si vous voyagez au Mexique, en Amérique centrale ou en Amérique du Sud, votre acheteur devra peut-être continuer à circuler avec les plaques d'immatriculation de votre véhicule. Dans ce cas, vos plaques ne doivent pas être retirées du véhicule lors de la vente.
En suivant ces consignes, vous vous assurez un déroulement sans encombre de la transaction et évitez des amendes ou des frais inutiles.